دنیای اطراف ما پر از تبلیغات است؛ بیلبورد، دیوارنوشته، تراکت و بنر. تلویزیون از حجم آگهیهای بازرگانی در حال انفجار است و هر صفحهی اینترنتیای که باز میکنید با چندین تبلیغ روبهرو میشوید. این شلوغی و آشفتگی باعث شده که خیلی از این تبلیغها دیده نشوند. درحقیقت به ضدّ خودشان تبدیلشدهاند و یکدیگر را خنثی میکنند. پس چرا بر روی این شیوهها تأکید میشود و استمرار دارند؟ احتمالاً به خاطر اینکه بازاریابها با همین متدها آموزش دیدهاند و به شکلی ماشینی از دستورالعملها و قواعد دروس مارکتینگ تبعیت میکنند.
ست گودین (Seth Godin) یکی از منتقدهای این رویکردهاست و عمیقاً اعتقاد دارد روشهای کلاسیک برای دنیای امروز پاسخگو نیست. گودین که از بزرگترین مربیان بازاریابی دنیاست از رویکرد جدیدی میگوید که متناسب با عصر حاضر است. روشی که در آن رابطهی انسانی، همدلی و احساسات نقش پررنگی دارند. او در کتاب این است بازاریابی (This Is Marketing) به همین ایده پرداخته و توضیح داده که بازاریابی مدرن الزاماً به معنای فروش نیست، بلکه بیشتر از هر چیز به معنای تغییرآفرینی است. این تغییر میتواند در هر چیزی باشد؛ در خود ما، مشتری، فرهنگ و حتی دنیا. از دیدگاه او مذاکره، ارتقای موقعیت کاری، سخنرانی در یک کنفرانس، حتی پول جمع کردن برای کار خیریه را هم میتوان بهنوعی بازاریابی تلقی کرد. هرگاه بتوانیم طرف مقابلمان را مجاب کنیم که نظرمان را بپذیرد یا محصولمان را بخرد و بابت آن پول بپردازد، موفق شدهایم در او تغییر ایجاد کنیم.
ست گودین نزدیک به چهار دهه است که در حوزهی بازاریابی مشغول به کار است. او حالا یکی از نویسندگان مشهور این رشته محسوب میشود و کتابهایی که نوشته بهعنوان منابع آموزشی مورد مطالعه قرار میگیرند. او در کتاب این است بازاریابی، این مسأله را مطرح میکند که تغییرآفرینی بازاریابی مستلزم یک اتفاق مهم است؛ استفاده از احساسات و عواطف. ما باید به شکلی انسانی و با احساساتمان بازاریابی کنیم تا بتوانیم منجر به تغییرات شویم. اگر قرار باشد به شکل ماشینی دست به تبلیغ بزنیم، شانس زیادی برای ارتباط برقرار کردن با مخاطب نداریم و رابطهای بینمان شکل نمیگیرد. این رابطه باید دوسویه و عمیق باشد. او به این نکته اشاره دارد که بر خلاف تصور رایج، قرار نیست مارکتینگ از مشتریان استفاده کند تا مشکلات سازمان را حل نماید بلکه کاملاً برعکس، بازاریابی وظیفه دارد به مشکلات مشتری برسد و آنها را حل کند. بنابراین بهجای شیوههای بیفایدهای مثل نصب بنرهای زشت، آگهیهای تلویزیونی بیمزه و ایمیلهای انبوه، باید با همدلی با مشتری روبهرو شد.
ست گودین در کتاب این است بازاریابی به ما میآموزد که چطور در میان بازارهای پرشمار و آشفته، بازار هدفمان را پیدا کنیم. مارکتینگ برای گروهی محدود و مشخص، بهمراتب مؤثرتر از بازاریابی برای یک جمعیت بسیار بزرگ است، چون بازاریابی برای همه یعنی بازاریابی برای هیچکس. او همینطور از تأثیر داستانگویی و روایت هم میگوید و تأکید دارد که این شیوه میتواند برای مارکتینگ بسیار کاربردی باشد.
کتاب این است بازاریابی فروش زیادی داشته و به زبانهای زیادی ترجمه شده. ترجمهی فارسی این اثر را فاطمه علیپور تنگسیری برای نشر آموخته انجام داده است.
جوایز و افتخارات کتاب این است بازاریابی
- کتاب ماه نشریهی فایننشال تایمز؛
- در لیست پرفروشترین آثار نیویورک تایمز؛
- رتبهی یک لیست پرفروشترین کتابهای والاستریت ژورنال.
در نکوداشت کتاب این است بازاریابی
- کتاب این است بازاریابی راهی ساده برای درک افکار گودین است… کتابی جذاب و مفید برای همهی آنهایی که میخواهند بدانند چرا و چطور چیزی را میخریم یا عادتمان را تغییر میدهیم. (نشریهی فایننشال تایمز)
کتاب این است بازاریابی برای چه کسانی مناسب است؟
کتاب این است بازاریابی به مدیران، رهبران، بازاریابها و همهی آنهایی که به مارکتینگ علاقه دارند توصیه میشود. کتاب پیشرو مفهوم جدید و مدرن بازاریابی را توضیح میدهد.
با ست گودین بیشتر آشنا شویم
ست گودین، مؤلف و کارآفرین و سخنران آمریکایی در سال 1960به دنیا آمد. او از دانشگاه استنفورد فارغالتحصیل شده و سالهاست که بهعنوان یکی از بزرگترین و مشهورترین سخنرانان و نویسندگان حوزهی بازاریابی شناخته میشود. گودین نزدیک به چهل کتاب در این حوزه نوشته که بیست تا از آنها در لیست پرفروشهای نشریات قرار گرفتهاند. کتابهای «مهره حیاتی»، «گاو بنفش» و «فریب ایکاروس» ازجمله مشهورترین آثار او محسوب میشوند. ست گودین دو شرکت اسکوئیدو و یویوداین را هم تأسیس کرده و مدتی مدیر آنها بوده است. پس از فروش یویوداین به یاهو، او برای چند سال با یاهو هم همکاری میکرد. نام گودین در دو تالار مشاهیر مرتبط با بازاریابی ثبت شده است.
دوره های مرتبط
کتاب قانون توانگری
ممکن است در سالهای اخیر اطلاعات زیادی در زمینهی تفکر مثبت و تفکر توانگر شنیده باشید، از لحاظ لغوی کلمهی “توانگر” به معنی رشد کردن، موفقیت، کامیاب شدن و کسب نتایج رضایتبخش است.توانگری برای دستیابی به صلح، دوستی و آسایش در زندگی شما است. از نظر مردم تفکر توانگر معنای مختلفی دارد،اما معنی اصلی آن “قدرت و توانایی که رویاهایتان را به واقعیت تبدیل میکند” است. آن رویاها هر چیزی میتواند باشد مثل: افزایش سطح سلامتی و درمان بیماری، بهبود وضعیت مالی، داشتن یک زندگی شادتر، تحصیلات در سطح عالی، مسافرت رفتن و یا تجربهی یک زندگی با اعتقادات والاتر.
کتاب بیشعوری
خطرناکترین بیماری تاریخ بشریت، بیشعوری است. این چیزی است که «خاویر کرمنت» در کتاب بیشعوری به آن اعتراف میکند. اما جای نگرانی نیست. کرمنت صادقانه میگوید که خودش هم قبلاً بیشعور بوده و توانسته خودش را درمان کند. او این کتاب معروف را نوشته تا راهکارهای عملی درمان این عارضه را به دیگران هم نشان دهد. بهنظر میرسد که بیشعوری یکی از دغدغههای اصلی کرمنت است و او در این اثر توضیح میدهد چرا بعضی ها بیشعورند. سایر آثار خاویر کرمنت هم در فضایی مشابه نوشته شدهاند. «بیشعورهای گردنکلفت»، «بیشعورهای ابدی» و «توطئهی بیشعورها» از کتابهای این نویسنده هستند که در همهی آنها، جنبههای متفاوتی از بیشعوری و راهکارهای شناخت و مقابله با آن ارائه شده است. میتوان بهجرئت گفت که این کتاب در ایران، بیشترین طرفدار را دارد. آنقدر که حتی از کسانی که چندان اهل کتاب و کتابخوانی نیستند هم نام این کتاب را میشنوید. نکات و مواردی که در این کتاب آمده، میتواند به شناخت رفتارهای نادرست خود و اطرافیان و نحوهی مقابله با آنها، کمک کند. با استفاده از همین راهکارهاست که میتوانیم زندگی سالمتر و آرامتری برای خود و دیگران ایجاد کنیم.
کتاب هوش مالی خود را افزایش دهید.
چطور میتوان پول خود را افزایش داد و برای رسیدن به ثروتی عظیم در آینده برنامهریزی کرد؟ رابرت کیوساکی نویسندهای برجسته و کارآفرینی موفق در حوزه اقتصاد فردی در کتاب ارتقای هوش مالی، با ارائهی راهکارهایی ارزشمند به شما یاد میدهد تا با مدیریت پول خود، سرنوشت مالیتان را دگرگون کنید و همانند افراد ثروتمند بیندیشید و عمل نمایید.